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FAQ
EN: Unfortunately we do not have enabled payments through the page. To buy a product with us you must contact us through our social networks or by completing the form in the PURCHASE section. ES: Desafortunadamente no estamos habilitados para recibir pagos mediante la pagina. Para comprar un producto debes contactarnos mediante nuestras redes sociales o completando el Cuestionario de pago en nuestra seccion PURCHASE
EN: The delivery time of a product can vary from a couple of hours to 2 business days. This is so since we exercise working hours and make shipments as soon as we can. ES: El envio de los productos puede tardar hasta 2 dias laborales, esto es debido a nuestro horario laboral en la vida real, hacemos los envios lo antes posible siempre
EN: No, they are not. This is why we offer a guarantee system. As our products consist of illegal products, imvu cleans them from inventory when they are misused in public places or with untrustworthy people, since when they are reported they are eliminated. The permanence of the product is 100% responsibility of the customer who buys it. ES: No, no lo son. Es por esto que ofrecemos un sistema de garantia. Como nuestros productos consiste en productos ilegales, imvu los limpia de los inventario cuando estos son usados indebidamente en lugares publicos o con gente de poca confianza, ya que al ser reportados son eliminados. La permanencia del producto es 100% responsabilidad del cliente que lo compra
EN: No, owning black market products is not a reason for your account to be banned. When detected it will only be removed from your inventory. There are users who have disabled their account for exposing the products in public, we are not responsible for that. ES: No, poseer un producto de Black market no es razon para que una cuenta sea baneada. Cuando ellos detectan eso ellos solamente remueven el producto del inventario. Hay usuarios que han sufrido baneos por exponer los productos en publico. Nosotros no nos hacemos responsable de esto
EN: If your product was withdrawn before reaching 30 Days in your inventory and meets all the requirements explained in the TERMS & CONDITIONS section, you can claim your guarantee, which consists of a free replacement of the product. If the product was withdrawn after 30 Days, we are not responsible.
ES: Si tu producto fue removido antes de cumplir 30 Dias en tu inventario y todos los requisitos explicados en TERMS & CONDITIONS fueron cumplicos, tu puedes reclamar la garantia del producto que consiste en un reemplazo completamente gratuito de este. Si el producto fue retirado despues de 30 Dias de la compra no nos hacemos responsables.
EN: We do not accept refunds after the product has already been shipped. Before the product is shipped we can accept refunds, in any case we will always give an alternative in case of any type of existing problem. ES: No aceptamos reembolsos despues de que el producto ya ha sido enviado. Antes del envio del producto podemos aceptar reembolsos, de todas maneras siempre daremos una alternativa en caso de cualquier tipo de problema existente